Von Consulting zu Managed Services: Die Reise mit ProSiebenSat.1

Die Reise von Consulting zu Managed Services mit ProSiebenSat.1 und der perinova ist eine Erfolgsgeschichte, die Innovation, transparenten Service und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT und ihrer Services in den Mittelpunkt stellt.

Von New Work zu Managed Services

Schon vor dem Start der Managed Services im Jahr 2019 haben wir bereits erfolgreich Consulting Projekte mit ProSiebenSat.1 durchgeführt. Diese umfassten die Gestaltung von New Work und Modern Workplace, also dem Aufbau moderner Infrastruktur und die Implementierung administrativer Prozesse zur effizienten Verwaltung von Endgeräten in einem großen Konzern. Der Wunsch von ProSiebenSat.1, nicht nur von unserer Beratung und Implementierung, sondern auch von unseren Managed Services zu profitieren, führte zu einer mehrjährigen Partnerschaft, die kürzlich durch eine Vertragsverlängerung von drei Jahren ausgeweitet wurde. Philipp Slupina, Head of ITSM & Automation bei der ProSiebenSat.1 Tech Solutions, bringt dies treffend zum Ausdruck: „Wir möchten uns herzlich für die langjährige Zusammenarbeit bedanken und freuen uns, diese Partnerschaft über die nächsten drei Jahre ausbauen zu können.“

Vom Walk-in-Desk zur Effizienzsteigerung: Die Evolution der Managed Services bei ProSiebenSat.1

Der Fokus lag 2019 zu Beginn der Zusammenarbeit auf den Bereichen Plattform-Management und Second-Level-Support sowie dem Aufbau eines Walk-in-Desks am ProSiebenSat.1-Campus in Unterföhring. Dort begann das perinova-Team, sämtliche Endgeräte zu betreuen, die den ProSiebenSat.1-Mitarbeitenden bei ihrer täglichen Arbeit zur Verfügung stehen. Diese Zusammenarbeit haben perinova und der Konzern nun über viele Jahre gefestigt.

Die Erfolgsgeschichte ist auf beiden Seiten geprägt von kontinuierlicher Weiterentwicklung und Fortschritt. Wir haben die Managed Services modernisiert und aktiv an der Automatisierung von IT-Prozessen mitgewirkt. Außerdem hat das Team Arbeitsabläufe verschlankt. Dies hat nicht nur zu einer höheren Effizienz geführt, sondern auch Support-Tickets reduziert. In den Worten von Philipp Slupina: „Gemeinsam haben wir in der Vergangenheit erfolgreich Projekte wie den Aufbau einer neuen Infrastrukturumgebung für unsere Produktionsumgebung, die Umstellung unseres ITSM-Tools oder den Aufbau eines Walk-in-Desks umgesetzt und arbeiten weiter gemeinsam daran, den Service für unsere Mitarbeitenden in der Zukunft weiter zu verbessern.“

Herausforderungen und besondere Anforderungen im Rahmen von COVID-19

Die letzten Jahre waren nicht ohne Herausforderungen und besondere Anforderungen im Rahmen von COVID-19. ProSiebenSat.1 hatte zuvor viele Mitarbeitende, die täglich den Support am Walk-in-Desk genutzt haben. Die Umstellung auf vermehrtes Out-of-Office und die Anpassung von Logistikprozessen waren entscheidende Aufgaben, bei denen wir als Managed-Service-Anbieter eine Schlüsselrolle spielten. Unsere Expertise – auch im Zusammenspiel mit unserem Consulting – ermöglichte es,  Abteilungen mit unternehmenskritischen Arbeitsabläufen mit Notfalllösungen zu versorgen und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Die Unterstützung auf dem Weg zur digitalen Transformation

Die Zeit nach der Pandemie brachte die Herausforderung des hybriden Arbeitens mit sich. perinova stand ProSiebenSat.1 zur Seite und sorgte dafür, dass die Servicequalität sowohl vor Ort als auch im Out-of-Office auf höchstem Niveau blieb. Durch stetigen und engen Austausch mit den Verantwortlichen gelang es uns, ProSiebenSat.1 bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen und das Unternehmen auf diesem Weg zu unterstützen. Wie Frank Seyfang, Geschäftsführer der perinova und Leitung Managed Services, zusammenfasst: „In der dynamischen Welt der IT ist der Schlüssel zum Erfolg die Fähigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und den Wandel als Chance zu begreifen. Wir sind stolz darauf, diese Philosophie in unserer Partnerschaft mit ProSiebenSat.1 aktiv umzusetzen. Mit Vorfreude blicken wir auf die fortlaufende Weiterentwicklung und darauf, gemeinsam neue Horizonte zu erkunden.“